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2021 年 11 月 5 日

CustomerConnect 现已上线

显示 Midwest Energy 客户的电力和天然气使用信息的图表屏幕截图。
CustomerConnect 仪表板为您提供详细的能源使用信息——精确到小时——来自您的电表和/或天然气表。
  7 月中旬,Midwest Energy 启动了 CustomerConnect,这是一个承诺已久的门户,让客户可以安全地访问详细的能源使用情况,可以每月、每周、每天甚至每小时的格式查看。  

CustomerConnect 中的信息来自自动电表和天然气表,Midwest Energy 在 2016 年至 2019 年间在系统范围内安装了这些表。旧的模拟表仅指示总消耗量,而新表收集并存储大量详细信息,包括何时通电或何时通电。使用了多少天然气、在不同时间间隔使用了多少、总千瓦需求(在给定时间使用的电量)等等。  
  
“CustomerConnect 是一种非常直观且用户友好的工具,可以帮助客户跟踪和更好地管理他们的能源使用情况,”Midwest Energy 的客户服务经理 Jenna Zeman 说。 “在没有促销的第一个月,超过 500 名客户登录了 CustomerConnect,我们只有一个客户打来的电话寻求帮助,所以它非常容易使用,”她说。 

要访问 CustomerConnect,客户必须访问 www.mwenergy.com 并单击“登录”按钮以访问其 Midwest Energy 帐户。登录后,页面右上角有一个小的 CustomerConnect 标志;单击此徽标会自动将用户带到一个仪表板,该仪表板显示他们最近的电力和/或天然气使用量图表,以及与上个月使用量相比的当月使用量。

6686皇冠最新登陆 客户门户的屏幕截图,红色箭头突出显示 CustomerConnect 图标。
要登录 CustomerConnect,请登录您的 Midwest Energy 帐户,网址为 mwenergy.com。登录后,只需单击页面右上角的 CustomerConnect 徽标。

“仪表板是可配置的,” 泽曼说。 “客户可以操纵下拉框来查看特定的日期范围,添加诸如平均每日使用量之类的叠加层,或诸如温度、湿度或风速之类的天气数据,”Zeman 补充道。 “在尝试确定特定日期使用率如此之高的原因时,这些可能会有所帮助 - 可能是当天特别热或特别冷,或者天气需要关闭房屋,需要空调或加热器跑多点。”

泽曼说,CustomerConnect 中的一项功能可以帮助注重预算的客户,这是“警报”功能。客户可以将系统设置为在达到特定使用阈值时通过电子邮件通知他们。 “这有助于防止账单到期时出现意外,”泽曼说。

我们鼓励客户登录并使用 CustomerConnect,并探索其功能。有一个方便的常见问题部分,以及“库”选项卡中的一系列短视频,可帮助用户使用程序的可自定义设置创建个性化体验。

“如果您在使用 CustomerConnect 时遇到困难,并且需要帮助寻找特别的东西,您可以随时致电我们 1-800-222-3121,我们很乐意为您提供指导,”泽曼说。 

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